Politiques

Satisfaction garantie

Tous nos items sont couverts par notre programme de satisfaction garantie. Nous acceptons tout retour effectué dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande selon les conditions plus bas.

Garantie

Aspirateur FR possède des installations et des techniciens formés pour la réparation sur place de n’importe quel appareil sous garantie ou pas.

Une garantie du manufacturier s’applique pour les produits, réparation 30 jours pour la main d’œuvre , installation garantie 1 an. * Des frais de déplacement peuvent s’appliquer.

Toutes les garanties sur les items sont offertes par les manufacturiers et non Aspirateur FR. Elles peuvent être sujettes à l’enregistrement du produit chez le manufacturier. Toutes les clauses doivent être bien lues par le client lors de la réception des items afin de prendre connaissance de toutes les modalités de la garantie offerte par le manufacturier. Les réparations sous garanties peuvent être faites par Aspirateur FR en nous renvoyant les items défectueux à vos frais, cependant aucun délai ne peut être fixé pour le retour des items aux clients dû à la disponibilité des pièces et à l’approbation des réparations par le manufacturier. Vous pouvez aussi effectuer les réparations dans n’importe quel centre de garantie de votre région autorisé par le manufacturier de votre appareil.

Toute utilisation non conforme aux exigences et aux normes du manufacturier ou toute utilisation abusive d’un appareil peut résulter en l’annulation de sa garantie. S’il vous plait, lire les manuels d’utilisateur remis avec les items concernant l’usage approprié d’un item.

Politique de retour

• Vous devez absolument obtenir un numéro d’autorisation de Aspirateur FR avant de retourner votre achat.
• Tout retour effectué sans numéro d’autorisation sera refusé et retourné aux frais du client.
• Il y aura des frais de remise en inventaire de 10% du prix d’achat (sans les taxes si applicable) sur tout item retourné.
• Tous les items usagés ont des frais de remise en inventaire de 20% et sont sujets à une inspection rigoureuse.
• Aspirateur FR se réserve le droit de refuser tout retour d’item usagé s’il n’est pas en état de revente. Il doit être accompagné de tous les manuels et de tout le matériel que vous avez reçu lors de la livraison de l’appareil.
• Tous les items doivent être à l’état neuf, propre et dans l’emballage original avec tous les documents et accessoires.
• Veuillez prendre note que tout retour effectué par la clientèle doit être obligatoirement assuré par celle-ci. Pour tout retour effectué par la clientèle, nous nous réservons le droit de refuser tout item non couvert par une assurance de transport.
• À moins d’une erreur de notre part dans l’envoi de la commande originale, tous les retours sont effectués aux frais du client.
• Le client a la responsabilité de fournir une adresse de livraison valide et complète en plus de s’assurer de la bonne réception des colis.
• Pour toutes les pièces détachées, moteurs, circuits électroniques ou autres, le client a la responsabilité de s’assurer que le tout sera compatible avec son équipement. Le meilleur moyen est de nous téléphoner ou de nous écrire par courriel pour avoir notre avis.
• Les moteurs, brosses au carbon et les circuits électroniques ne peuvent pas être remplacés ou remboursés, à moins que la réparation soit effectuée par un technicien approuvé par Aspirateur FR.
• Nous ne sommes pas responsable pour la mauvaise utilisation, ni pour toutes mauvaises réparations résultant de la négligence d’un particulier, ni pour les dommages matériels ou les blessures encourues par une telle pratique.
• Les frais de transport de la commande initiale ne seront pas crédités et ce, même si votre commande était livrée gratuitement. Ce règlement s’applique pour les échanges et les retours de marchandise.

Dès que les items seront inspectés et approuvés par Aspirateur FR, nous créditerons votre compte, moins les frais applicables s’il a lieu, les frais de remise en inventaire et les frais de transport initiaux.

Items défectueux

Lors de la réception des items retournés, nos techniciens testeront rigoureusement le matériel afin de déterminer s’il est défectueux. Une fois le problème déterminé, nous procéderons à la livraison du nouvel item immédiatement.

Section commerciale

Tous les items dans la section commerciale ne peuvent être retourné neufs ou usagés. Il n’y aura aucun remboursement.